TtoW

特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社ONEPLUS

事業者の名称

川原勝樹

事業者の所在地

〒1600023

東京都新宿区西新宿4-13-14 西新宿青木ビル502

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

営業時間：10時〜17時
定休日：土曜日、日曜日、祝日

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。

返品について

【返品・交換・配送ポリシー】

当店では「お客様都合による返品・交換・キャンセル」を一切お受けしておりません。
ただし、**商品到着後5日以内にご連絡いただき、当店が商品不良と承認した場合に限り返品・交換対応を行います。**

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【お客様都合の定義（返品・交換・返金不可）】
以下のケースはすべて「お客様都合」とみなし、いかなる理由でも返品・交換・キャンセル・返金は行いません。

- イメージ違い、サイズ感、注文数量・カラー・モデルの選択間違い
- 長期不在による保管期限切れ
- 受取拒否・受取放棄
- 住所入力の誤り・不備（番地、建物名、郵便番号、氏名表記の相違 等）
- 配送時の不在持ち戻り後に発生した返送（差出人へ返却）
- 送料無料キャンペーン適用注文の返送時に発生した再送

※発送済み商品の受領義務はお客様にあり、返送となった場合でも商品代・初回送料の返金は行いません。

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【商品不良による返品・交換（受付可能）】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一以下の状態が確認された場合のみ、返品または交換を承ります。

- 到着時点で使用に支障がある破損・破れ
- 重大な縫製不良（縫い抜け、縫製欠損、刺繍の機能不全・欠落）
- 汚損・カビ・異臭など明らかな品質異常
- 注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）

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【不良返品の受付条件】
1. **商品到着から5日以内**にご連絡ください
2. 追跡番号付きの証拠写真・動画の提出が必須です
3. 当店で不良内容を確認し**承認した場合のみ対応**します
4. 事前連絡なく返送された商品は受理いたしません
5. **返送料は当店負担（着払い返送をご案内）**
6. 在庫がある場合 → 交換 / 在庫がない場合 → **商品代のみ返金**

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【不良・誤配送に含まれないケース（対象外）】
以下は不良に該当しないため、返品・交換・返金はできません。

- 軽微な糸のほつれ（着用や検品範囲内で発生する改善可能なもの）
- 仕様誤差（量産工程で生じる±1〜2cm程度のサイズ誤差）
- 刺繍・縫製の個体差（使用に支障がないもの）
- モニター環境による色味の見え方の差
- お客様の過失による破損・汚損

※刺繍・縫製の個体差は本ブランドの特性上発生しますが、使用機能に支障がない範囲は仕様と定義します。

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【返送発生時の再送料負担ルール】

返送後の再送をご希望の場合は、すべて**送料実費をお客様へご請求**します。

- 国内再送料：実費（600円〜1,000円 / 地域により変動）
- 海外再送料：配送業者の料金に準じる実費
- 2回目以降の再送もすべて送料実費請求

※送料無料キャンペーン適用注文であっても、返送発生後の再送料は例外なく実費請求となります。

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【配送トラブル防止の取り組み】

返送率削減のため、配送ラベルに**お客様の電話番号を記載**いたします。
（配送目的以外には使用いたしません）

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【注文時の確認のお願い】

ご注文確定後の変更・キャンセルはできません。
住所、番地、建物名、氏名表記、カラー、数量に誤りがないか必ずご確認の上ご注文ください。

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【対応の流れ】

不良申請 → 内容確認・承認 → 返送案内（着払い）→ 交換 または 返金（商品代のみ）